Terugbetalingsbeleid

Heb je je bestelling ontvangen maar ben je niet helemaal tevreden? Geen zorgen! We helpen je graag.

1. Retourneren

• Retourtermijn: 
  Je hebt 14 dagen om een artikel te retourneren vanaf de datum van ontvangst.

• Voorwaarden: 
  Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

• Hoe retourneer je een artikel? 
  Stuur ons een e-mail op 4uphotoart@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan de retourinstructies.

• Schade en problemen:
  Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

• Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd:
  Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals speciale bestellingen, bestellingen op maat of gepersonaliseerde artikelen.
  Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
  Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel via 4uphotoart@gmail.com

2. Terugbetaling

• Wanneer krijg ik mijn geld terug? Na ontvangst en inspectie van je retourzending, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

• Hoe krijg ik mijn geld terug? De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

• Verzendkosten: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
  
  

3. Ruilen

Liever ruilen dan terugsturen? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste oplossing.

4. Vragen?
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via 4uphotoart@gmail.com. We helpen je graag!

5. Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU:
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig. Zie uitzonderingen voor artikelen die niet in aanmerking komen voor ons retourbeleid.

6. Terugbetaling:
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via 4uphotoart@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.